Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ av789 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệKhông bán dữ liệu cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
av789 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
CÁCH CHÚNG TÔI XỬ LÝ DỮ LIỆU

Sáu nguyên tắc bảo vệ dữ liệu của av789

Chúng tôi không coi chính sách quyền riêng tư là văn bản hình thức. Mỗi điểm dưới đây phản ánh cách hệ thống av789 thực sự vận hành — từ lúc bạn tạo tài khoản đến khi bạn thực hiện giao dịch cuối cùng qua ví điện tử nội địa. Bạn có quyền biết dữ liệu của mình đang ở đâu và được dùng vào việc gì.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin trao đổi giữa trình duyệt của bạn và hệ thống av789 đều được mã hóa qua SSL.

Không chia sẻ với bên thứ ba

Dữ liệu cá nhân của bạn không được bán hoặc trao đổi với đơn vị quảng cáo bên ngoài.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt tài khoản. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong trình duyệt bất kỳ lúc nào, nhưng một số tính năng tài khoản…

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo quy định vận hành.

Bảo mật tài khoản qua OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện thao tác quan trọng như đổi mật khẩu, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký.

Quyền yêu cầu và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa dữ liệu khi đóng tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi bạn có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt của av789 phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể. Khi gửi yêu cầu, vui lòng đính kèm tên tài khoản và mô tả ngắn về nội dung cần xử lý để chúng tôi xác minh và hỗ trợ nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để kết nối trực tiếp với đội hỗ trợ. Đây là kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu tài khoản hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua địa chỉ email chính thức của av789. Phù hợp cho các yêu cầu phức tạp như xóa tài khoản hoặc truy xuất lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Telegram hỗ trợ Kênh Telegram của av789 dành cho các câu hỏi nhanh về chính sách quyền riêng tư, thắc mắc về cookie, hoặc hỏi về quy trình xác minh tài khoản khi bạn muốn cập nhật thông tin.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam hay đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư của av789. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính khi bạn mở tài khoản. Ngoài ra, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và dữ liệu thiết bị đăng nhập cũng được ghi lại để bảo vệ tài khoản của bạn.

Có. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch, số tiền và thời điểm thực hiện — không lưu mật khẩu ví hay mã PIN của bạn. Mọi thông tin truyền tải đều được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên quảng cáo bên ngoài.

Không. Dữ liệu cá nhân của bạn không được bán hoặc trao đổi với bất kỳ đơn vị thương mại nào. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Có. Bạn có quyền yêu cầu truy xuất dữ liệu bất kỳ lúc nào. Liên hệ qua live chat tiếng Việt hoặc gửi email kèm tên tài khoản, đội ngũ của chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt tài khoản. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng tắt cookie phiên có thể khiến bạn phải đăng nhập lại thường xuyên hơn.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu thêm một khoảng thời gian theo quy định vận hành rồi xóa hoặc ẩn danh hóa. Nếu bạn muốn biết rõ thời hạn cụ thể, hãy hỏi đội hỗ trợ qua live chat trước khi đóng tài khoản.

Vào phần cài đặt tài khoản để chỉnh sửa các thông tin cơ bản như email hoặc số điện thoại. Với thông tin xác minh danh tính cần thay đổi, liên hệ live chat hoặc email để đội hỗ trợ hướng dẫn bước xác minh cần thiết.

Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện thao tác quan trọng như đổi mật khẩu, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Đây là lớp bảo mật bổ sung giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Có, chính sách này áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Dữ liệu thiết bị và địa chỉ IP được ghi lại theo cùng một quy trình bảo mật, bất kể bạn dùng hệ điều hành iOS hay Android.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương của bạn và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo luật hiện hành. Chúng tôi khuyến khích bạn tự kiểm tra quy định liên quan trước khi sử dụng dịch vụ.